Все игроки букмекерских контор рано или поздно столкнутся с тем, что букмекер предложит им пройти проверку аккаунта, дабы подтвердить указанные при регистрации данные.
Как вы уже догадались — сегодня я подробно расскажу вам о процессе верификации счёта в букмекерской конторе.
Основные этапы проверки счёта
Проверка счёта — стандартная практика всех букмекерских контор, и главной её целью является подтверждение личности клиента, для исключения из списка игроков нежелательных категорий юзеров (несовершеннолетних, мошенников и т.д.).
Многие букмекерские конторы запрашивают верификацию счёта при заказе первой выплаты или даже на 3-4 выплате, но некоторые конторы (как PaddyPower) требуют прислать документы на проверку сразу после регистрации.
Подтверждение личности и возраста
Первоочерёдно букмекерские конторы проверяют личность и возраст игрока указанные при регистрации, на соответствие с его паспортными данными. Для этого они просят выслать отсканированные фото паспорта. Также нередко букмекеры запрашивают и фото игрока с паспортом в руках.
Помимо внутреннего паспорта, буки иногда просят выслать и другие документы, подтверждающие личность: загранпаспорт, водительское удостоверение и т.д. Тут всё зависит от того, насколько серьёзные подозрения у букмекера по отношению к вашему счёту или насколько велика заказанная на выплату сумма.
Кстати, по поводу загранпаспорта. Некоторые конторы (например, всё тот же PaddyPower) принимают документы исключительно на латинице. Поэтому вам нужно будет отправить им скан загранпаспорта, вместо внутреннего документа вашей страны.
Подтверждение адреса
Кроме подтверждения личности и возраста игрока, буки могут затребовать подтверждение адреса, указанного вами при регистрации. Таким подтверждением может служить bill — квитанция об оплате коммунальных услуг, с указанными на ней ФИО и адресом игрока. Очень часто запрашивается букмекерами и выписка по банковской карте.
Также существует еще один экзотический метод подтверждения адреса, который активно юзает букмекерская контора Bet365. Этот метод — отправка специального пин-кода наземной почтой по указанному при регистрации адресу. Этот код игрок должен будет ввести на сайте букмекера после получения. Стоит отметить, что подобный метод подтверждения адреса используют и некоторые платёжные системы, такие как тот же Skrill (Moneybookers).
Обычно всех вышеупомянутых документов более чем достаточно для проведения полноценной верификации счёта, однако некоторые букмекеры прибегают к более необычной проверке личности и адреса.
Так, например, букмекерская контора 1xbet проводит skype-видеоконференцию с игроком, во время которой ему задаются общие вопросы по ставкам и по аккаунту. Таким образом данная бк старается бороться с мультиаккаунтингом, который очень популярен среди вилочников и бонусхантеров.
Еще один вид проверки личности — телефонный звонок клиенту. Его практикуют некоторые букмекерские конторы (в том числе WinLine) и здесь важно, чтоб ваш номер телефона в аккаунте был реальным и актуальным.
Во время телефонного разговора у вас могут спросить основные данные по счёту (ФИО, дата рождения, примерная дата регистрации в системе, каким методом делался первый депозит и т.д.). Главное, не растеряться, и отвечать на вопросы без ошибок — благо букмекер оповещает о своём звонке заблаговременно и есть время к нему подготовиться.
Сроки проверки счёта
Здесь всё зависит от конкретно взятого букмекера, но обычно проверка длится 2-7 дней. Впрочем, иногда процесс верификации аккаунта может затянуться на несколько недель (а то и месяцев), в случае серьёзных подозрений к вам со стороны бк.
Понятное дело, что иногда можно и подождать — главное, чтоб по итогу вам разблокировали аккаунт и успешно провели вывод средств. На этом я акцентировал внимание не зря, т.к. проверка может закончится и не лучшим для вас образом.
Так, букмекерские конторы могут заблокировать ваш аккаунт по итогам проверки без объяснения причин. При этом, некоторые бк вернут вам деньги со счёта (например, лично у меня был подобный случай с Лигой Ставок), а некоторые — присвоят средства себе.
Естественно, если вы уверены в своей правоте — можно пожаловаться на букмекера в соответствующие инстанции, о которых я расскажу далее. Но здесь сразу хотелось бы предупредить, что если за вами реально есть какие-то “косяки” — ни одна из этих инстанций вам не поможет.
Куда жаловаться на зарубежные конторы?
Если говорить о зарубежных конторах, то здесь есть несколько вариантов подачи жалобы:
1. Рейтинг Sportsbookreview (SBR). Это авторитетный забугорный интернет-портал, который одним из первых составил рейтинг онлайн-букмекерских контор. Примечательным здесь является тот факт, что данный сервис сотрудничает со многими букмекерами и помогает игрокам в решении спорных ситуаций с данными конторами.
Всё что вам нужно, дабы подать жалобу — просто заполнить специальную форму на сайте SBR, с указанием букмекера, вашего аккаунта в системе и, собственно, текста жалобы.
Понятное дело, что никто здесь не гарантирует положительное решение вашего вопроса, даже если за вами не значится никаких «косяков». Но использовать этот метод воздействия на букмекера очень даже можно.
2. Жалоба регулятору. Большинство зарубежных букмекерских контор работает по лицензии, выданной регулятором азартных игр той или иной страны. Как вы понимаете, такому регулятору мы и можем пожаловаться на неправомерные действия букмекера.
Обычно инфа о лицензии букмекера указана на его сайте но, в крайнем случае, можно уточнить эту инфу у саппорта.
Далее всё предельно просто. Заходим на сайт нужного регулятора, находим раздел с подачей жалобы, заполняем все необходимые данные (инфу о игроке/счёте, причину жалобы и т.д), отправляем жалобу и ждём. Конкретные сроки её рассмотрения назвать сложно, но иногда этот процесс может затянуться и на несколько месяцев.
Напоследок привожу для примера странички для подачи жалоб регуляторам Мальты, а также государства Антигуа и Барбуда.
Кто поможет в решении споров с “нашими” букмекерами?
Поскольку букмекеры из стран СНГ не особо сотрудничают с SBR — в нашем случае посредником между бк и игроком выступает известный сайт РБ. Он также сотрудничает с рядом букмекерских контор (среди которых Олимп, Пари-Матч, 1xbet и т.д). Естественно, в данном случае тоже нет гарантий, что вам помогут решить ваш вопрос. Но попытаться стоит. Чем чёрт не шутит… 🙂
Более кардинальный метод подачи жалобы на букмекера — обращение в “Национальную Ассоциацию Букмекеров”. Как написать такую жалобу я не подскажу, т.к. сам туда никогда никогда раньше не обращался. Однако на безграничных просторах Рунета явно найдётся достаточно много инфы по данному вопросу.
Вывод
Процесс верификации аккаунта в букмекерской конторе во многом зависит от самого букмекера, и может состоять из нескольких этапов, если контора заподозрит за вами “нечестную” игру.
Если за вами нет каких-то косяков, то верификация должна пройти без проблем. В ином случае, вам вполне могут заблокировать акк, и тогда уже придётся жаловаться во все вышеупомянутые инстанции. Вот только поможет ли это? — сложный вопрос.
